FAQ – Häufig gestellte Fragen | Termins.Online

Question 1

Was ist Termins.Online?

Accepted Answer

Termins.Online ist eine cloudbasierte Plattform für die Online-Terminverwaltung, speziell entwickelt für Dienstleister in der Schweiz. Sie ermöglicht es Ihren Kunden, rund um die Uhr Termine zu buchen, und hilft Ihnen dabei, Ihr Geschäft effizienter zu verwalten.

Question 2

Für wen ist Termins.Online geeignet?

Accepted Answer

Termins.Online eignet sich für alle Dienstleister, die Termine vergeben: Friseursalons, Kosmetikstudios, Massagepraxen, Physiotherapeuten, Barbershops, Nagelstudios, Tattoostudios, Personal Trainer, Coaches und viele mehr.

Question 3

Ist eine kostenlose Testversion verfügbar?

Accepted Answer

Ja! Sie können Termins.Online 7 Tage lang vollständig und kostenlos testen. Keine Kreditkarte erforderlich. Nach Ablauf der Testphase können Sie sich für einen unserer Pläne entscheiden oder das Konto kostenfrei löschen.

Question 4

Wie viel kostet Termins.Online?

Accepted Answer

Wir bieten drei Pläne an: BASIC für 19 CHF/Monat (ideal für Einzelpersonen), PROFESSIONAL für 35 CHF/Monat (ideal für kleine Teams) und BUSINESS auf Anfrage (für grössere Unternehmen). Alle Preise sind in CHF und inklusive MWST.

Question 5

Kann ich jederzeit kündigen?

Accepted Answer

Ja, Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen. Die Kündigung wird zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode wirksam. Es fallen keine Stornogebühren an.

Question 6

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Accepted Answer

Wir akzeptieren VISA, Mastercard, American Express, PostFinance und TWINT. Alle Zahlungen werden sicher über verschlüsselte Verbindungen abgewickelt.

Question 7

Wie funktionieren die automatischen Erinnerungen?

Accepted Answer

Das System sendet automatisch E-Mail- und WhatsApp-Benachrichtigungen an Ihre Kunden vor dem gebuchten Termin. Diese zuverlässigen Erinnerungen reduzieren Terminausfälle erheblich und halten Ihre Kunden stets informiert.

Question 8

Kann ich mehrere Mitarbeiter hinzufügen?

Accepted Answer

Ja. Im BASIC-Plan können Sie 1 Nutzer verwalten. Der PROFESSIONAL-Plan unterstützt bis zu 6 Mitarbeiter mit individuellen Profilen und Verfügbarkeiten. Der BUSINESS-Plan bietet unbegrenzte Mitarbeiter.

Question 9

Ist Termins.Online DSGVO-konform?

Accepted Answer

Ja. Termins.Online entspricht vollständig den Anforderungen der DSGVO (EU) und des Schweizer DSG. Alle Daten werden verschlüsselt gespeichert und verarbeitet. Unsere Server befinden sich in der EU.

Question 10

Wie sicher sind meine Daten?

Accepted Answer

Wir verwenden SSL/TLS-Verschlüsselung für alle Datenübertragungen. Unsere Server erfüllen ISO 27001-Standards. Regelmässige Backups stellen sicher, dass Ihre Daten niemals verloren gehen.

Question 11

Kann ich meinen Buchungslink personalisieren?

Accepted Answer

Ja. Jedes Konto erhält eine individuelle Buchungsseite unter termins.online/[ihr-name]. Sie können Ihr Logo, Ihre Farben und Ihre Dienstleistungen anpassen.

Question 12

Funktioniert die Plattform auf allen Geräten?

Accepted Answer

Absolut. Termins.Online funktioniert reibungslos auf Computern, Tablets, Android-Smartphones und iPhones — direkt über den Browser, ohne Installation. Die Oberfläche passt sich automatisch an jedes Gerät an.

Question 13

Können Kunden direkt online buchen?

Accepted Answer

Ja, genau das ist der Kern der Plattform. Ihre Kunden erhalten einen persönlichen Buchungslink und können jederzeit — auch nachts und am Wochenende — ihren Termin selbst buchen. Kein Anruf, kein Warten.

Question 14

Können Kunden über Instagram, Facebook, WhatsApp oder die Website buchen?

Accepted Answer

Ja. Ihr Buchungslink funktioniert überall: Sie können ihn in der Instagram-Bio, in Facebook-Posts, als WhatsApp-Link oder direkt auf Ihrer Website einbinden. Kunden buchen mit einem einzigen Klick — egal welcher Kanal.

Question 15

Ist das System einfach zu bedienen?

Accepted Answer

Ja. Termins.Online wurde für Dienstleister entwickelt, die keine Technikexperten sind. Die Einrichtung dauert wenige Minuten, die Bedienung ist intuitiv, und unser Support-Team hilft Ihnen jederzeit gerne weiter.

Question 16

Erhalten Kunden Benachrichtigungen nach der Buchung?

Accepted Answer

Ja. Kunden erhalten nach der Buchung automatisch eine Bestätigungs-E-Mail und kurz vor dem Termin eine Erinnerungsbenachrichtigung per E-Mail oder WhatsApp. So erscheinen Ihre Kunden pünktlich und gut vorbereitet.

Question 17

Für welche Branchen eignet sich die Plattform?

Accepted Answer

Termins.Online ist für eine breite Palette von Dienstleistern geeignet: Friseursalons, Kosmetikstudios, Nagelstudios, Barbershops, Massagepraxen, Physiotherapie, Tattoostudios, Personal Trainer, Coaches, Ärzte, Tierärzte, Beratungsbüros und viele mehr.

Question 18

Ist der Support mehrsprachig?

Accepted Answer

Ja. Unser Support-Team kommuniziert auf Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch und Portugiesisch. Auch die Benutzeroberfläche der Plattform ist vollständig mehrsprachig, sodass Ihr Team in der bevorzugten Sprache arbeiten kann.

Häufig gestellte Fragen

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